Unsere häufig gestellten Fragen
Häufig gestellte Fragen
Lieferung
Wie lange sind die Lieferzeiten?
Alle unsere Leinwände werden von unserem Partner Printful, einem Spezialisten für Print-on-Demand, produziert und versendet.
Die Gesamtzeit zwischen Ihrer Bestellung und dem Erhalt Ihrer Leinwand beträgt in der Regel zwischen 7 und 15 Werktagen.
Dies umfasst die Produktion, die etwa 2 bis 5 Werktage in Anspruch nimmt, sowie die angebotene Standardlieferung, die innerhalb von 5 bis 10 Werktagen auf dem französischen Festland garantiert erfolgt.
Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.
Liefern Sie auch international?
Ja, wir liefern nach Europa, einschließlich des französischen Festlands.
Wir bieten kostenlosen Standardversand für alle Bestellungen innerhalb Europas an.
Die Lieferzeiten variieren in der Regel zwischen 7 und 15 Werktagen , abhängig von Ihrem Standort (Produktion: 2 bis 5 Werktage + Lieferung: 5 bis 10 Werktage).
Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.
Wie hoch sind die Lieferkosten?
Die Lieferung ist für alle Bestellungen innerhalb Frankreichs und Europas kostenlos .
Bei der Bestellung oder Lieferung fallen keine zusätzlichen Gebühren an.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsnummer. Mit dieser Nummer können Sie Ihr Paket in Echtzeit auf der Website des Versanddienstleisters (DHL, FedEx, USPS usw.) verfolgen.
Sollten Sie Fragen oder Probleme bezüglich der Sendungsverfolgung haben, steht Ihnen unser Kundenservice-Team gerne zur Verfügung.
Produkte
Was ist eine Leinwand im Print-on-Demand-Verfahren?
Bei einer Leinwand, die auf Bestellung bedruckt wird, bedeutet das, dass jedes Produkt speziell für Sie angefertigt wird, erst nachdem Ihre Bestellung bestätigt wurde.
Dies trägt dazu bei, Abfall zu reduzieren, die Einzigartigkeit jeder Leinwand zu garantieren und eine sorgfältige und individuelle Fertigung sicherzustellen.
Wie werden Ihre Leinwände hergestellt?
Unsere Leinwände werden im Giclée-Druckverfahren auf hochwertigen Materialien bedruckt, was leuchtende Farben und hervorragende Haltbarkeit garantiert. Jede Leinwand wird anschließend von Hand auf einen stabilen Holzrahmen gespannt und montiert, um ein makelloses Finish zu erzielen.
Bieten Sie Leinwände in Sondergrößen an?
Wir bieten unsere Leinwände in verschiedenen Standardgrößen an, jedoch derzeit keine Sonderanfertigungen. Auf der Produktseite finden Sie alle verfügbaren Größen. Wählen Sie einfach die Größe, die Ihren Bedürfnissen am besten entspricht.
https://www.canvart.store/collections/all
Wo werden die Leinwände bedruckt?
Unsere Leinwände werden in Europa von unserem Partner Printful bedruckt, was eine strenge Qualitätskontrolle und schnelle Lieferzeiten garantiert.
Rückgabe und Erstattung
Kann ich ein Gemälde zurückgeben, wenn ich es mir anders überlege?
Da unsere Leinwände nach jeder Bestellung speziell für Sie bedruckt werden, akzeptieren wir keine Rücksendungen aus persönlichen Gründen, wie z. B. Meinungsänderung oder Bestellung der falschen Größe.
Wir bitten Sie daher, die Details Ihrer Bestellung sorgfältig zu prüfen, bevor Sie diese bestätigen.
Was soll ich tun, wenn meine Leinwand beschädigt oder fehlerhaft ist?
Falls Sie eine beschädigte oder fehlerhafte Leinwand erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung unter canvart.contact.store .
Bitte fügen Sie ein Foto des betreffenden Produkts bei, damit wir einen schnellen Ersatz oder eine Rückerstattung veranlassen können.
Wie erhalte ich eine Rückerstattung?
Wenn Ihre Leinwand defekt oder beschädigt ist, können Sie innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt eine Rückerstattung oder einen Ersatz beantragen.
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern, nachdem ich sie aufgegeben habe?
Da alle unsere Leinwände von unserem Partner Printful auf Bestellung bedruckt werden, beginnt die Produktion kurz nach Bestätigung Ihrer Bestellung. Daher ist es in der Regel nicht möglich, eine Bestellung nach der Aufgabe zu stornieren oder zu ändern.
Falls Sie eine Stornierung oder Änderung vornehmen möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich; wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen, können dies aber nicht garantieren.
Lieferprobleme
Was soll ich tun, wenn ich meine Bestellung nicht erhalte?
Falls Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums erhalten haben, überprüfen Sie zunächst den Sendungsstatus Ihres Pakets anhand der Bestätigungs-E-Mail.
Sollte das Problem weiterhin bestehen oder Ihr Paket verloren gegangen sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir werden uns dann mit unserem Partner Printful in Verbindung setzen, um den Fall zu untersuchen und eine passende Lösung zu finden.
Was passiert, wenn mein Paket verloren geht oder gestohlen wird?
Falls die Sendungsverfolgung anzeigt, dass Ihr Paket zugestellt wurde, Sie es aber nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir werden uns dann mit unserem Partner Printful und dem Versanddienstleister in Verbindung setzen, um Ihr Paket zu finden oder gegebenenfalls eine erneute Zustellung zu veranlassen.
Zahlung und Rechnungsstellung
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Zahlungen per Kreditkarte (Visa, MasterCard, American Express), PayPal und Apple Pay. Alle Zahlungen sind sicher.
Wann wird mir der Betrag in Rechnung gestellt?
Die Zahlung erfolgt nach Bestätigung Ihrer Bestellung. Der Betrag wird dann sofort abgebucht.
Kann ich eine Rechnung erhalten?
Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie automatisch eine detaillierte Zusammenfassung per E-Mail, die als Kaufbeleg dient.