Shipping policy

1. Traitement des commandes

Toutes les commandes passées sur notre site www.canvart.store sont traitées et fabriquées à la demande par notre partenaire d’impression, Printful. Les délais de traitement incluent la production et la préparation des produits avant leur expédition.

Délai de traitement des commandes :

• Le traitement des commandes peut prendre entre 2 à 5 jours ouvrés ( France Métropolitaine et Europe) pour les toiles imprimées

Une fois votre commande fabriquée, elle est expédiée directement à l’adresse fournie lors du passage de la commande (le temps pour l'envoi de votre commande est estimé entre 5 à 10 jours ouvrés).

2. Délais de livraison

Chez Canv’Art, nous proposons uniquement la livraison standard, gratuite pour toutes les commandes. Les délais de livraison varient selon votre localisation.

Délais de livraison estimés :

• France Métropolitaine et Europe (Livraison standard gratuite) : 7 à 15 jours ouvrés

Ces délais incluent le temps de production et d’expédition. Ils sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des périodes de l’année, de la charge des transporteurs, ou d’éventuelles restrictions locales.

Veuillez noter que ces délais sont des estimations et peuvent varier en fonction des périodes de l’année, des retards liés à la douane ou des restrictions locales.

 
Nous offrons la livraison gratuite pour toutes vos commandes. Aucun frais de livraison supplémentaire ne vous sera facturé lors de la validation de la commande, quel que soit le poids de la commande ou la destination. Vous profitez ainsi d'une livraison gratuite pour un service sans surprise.

4. Livraison domicile et point relais

5. Suivi de commande

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pourrez suivre l’acheminement de votre colis via le site du transporteur.

6. Problèmes de livraison

Nous nous efforçons d’assurer une expédition sans souci, mais des problèmes peuvent survenir. Si vous rencontrez des problèmes avec la livraison, notamment si votre colis n’arrive pas dans les délais estimés, veuillez nous contacter à contact@canvart.store.

En cas de perte de colis ou de retard significatif, nous prendrons contact avec Printful et le transporteur pour résoudre le problème. Si la commande est perdue ou endommagée pendant le transport, nous organiserons un renvoi ou un remboursement.

7. Adresses incorrectes

Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse d’expédition correcte lors de la commande. Si une commande est retournée à l’expéditeur en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète, nous vous contacterons pour vous proposer de réexpédier le colis à la bonne adresse, mais des frais supplémentaires d’expédition pourront s’appliquer.

8. Taxes et douanes

Pour les commandes internationales (hors France Métropolitaine et Union Européenne), des frais de douane ou taxes supplémentaires peuvent être appliqués par les autorités locales. Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix total de la commande ou les frais de livraison. Nous vous conseillons de vous renseigner sur la réglementation douanière de votre pays avant de passer commande.

9. Modification de l’adresse d’expédition

Si vous avez fait une erreur dans l’adresse de livraison ou si vous souhaitez la modifier, veuillez nous contacter immédiatement à contact@canvart.store. Nous ferons de notre mieux pour ajuster l’adresse avant l’expédition. Cependant, si la commande a déjà été expédiée, nous ne pourrons plus la modifier.